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Livre blanc/Ville connectée 11 Défi n° 3 – Inefficacité des services et données en silos La fragmentation historique des anciennes technologies a entraîné l'isolement des différents services municipaux. Des années après, alors que de plus en plus de villes reconnaissent les avantages du partage d'informations au sein des services et entre les unités, ces technologies archaïques et déconnectées créent des obstacles majeurs. Dans de nombreux cas, les organismes municipaux sont obligés de gérer et d'extraire les données de ces solutions disparates. Pour mener une enquête ou gérer une urgence, ils doivent alors basculer entre diverses applications et essayer de rassembler des informations pour prendre des décisions. Tout cela fait perdre du temps et des ressources précieuses, épuise les opérateurs et ralentit la réponse aux incidents. L'intégration de toutes les données de ces solutions obsolètes et indépendantes représente une tâche complexe et coûteuse. Si certains peuvent recourir à du code personnalisé pour assembler toutes les solutions existantes, les problèmes de maintenance et de compatibilité actuels étirent les budgets et les ressources jusqu'à la rupture. Des silos plus importants segmentent encore les différents organismes municipaux – forces de l'ordre, transports en commun, gestion du trafic et autres entités publiques clés. En effet, par le passé, il était courant que ces organismes prennent seuls des décisions quant aux technologies utilisées pour sécuriser et gérer leurs opérations. Pourtant, la protection d'une ville ne relève pas d'une seule organisation. La résilience d'une ville dépend souvent de la connexion et de l'interaction fructueuses de tout un éventail d'entreprises, en incluant la communauté des sociétés privées dans son ensemble. Pour favoriser ces réseaux de collaboration, les villes doivent mettre en place des cadres et technologies adaptés. Lorsque toutes les parties prenantes communiquent et partagent des informations de manière efficace, les villes peuvent déployer des interventions de meilleure qualité et élaborer les stratégies nécessaires au maintien d'une vie urbaine sûre et dynamique.