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Avec les groupes d'appel de Genetec Sipelia, vos visiteurs peuvent passer un appel depuis un appareil à proximité ou contacter des opérateurs pour obtenir une assistance à l'aide d'un numéro publié. Une assistance toujours accessible Dans les grands aéroports, entreprises et campus universitaires, comme dans les résidences particulières, les visiteurs peuvent avoir besoin d'aide. Si vous ou votre équipe n'êtes pas disponible pour répondre directement à l'appel, un groupe d'appel Sipelia MC peut l'acheminer automatiquement. Assurez-vous que vos opérateurs de sécurité sont là pour répondre aux appels Il faudrait toujours être disponible pour répondre à l'appel d'un visiteur. Avec les groupes d'appel Sipelia, les visiteurs peuvent utiliser un interphone, un téléphone mural, un code QR ou un numéro publié pour joindre un opérateur. Qu'il s'agisse d'une demande d'information ou d'un appel d'urgence, un groupe d'appel peut inclure une liste de plusieurs opérateurs à appeler un par un jusqu'à ce que votre visiteur joigne une personne disponible. Principaux avantages Améliorez l'accessibilité pour vous assurer que vos agents puissent toujours répondre à l'appel d'un visiteur Associez l'acheminement logique des appels à la possibilité de contacter des numéros virtuels (mobile ou fixe) Envoyez les appels sans réponse à différents centres d'opérations de sécurité ou à d'autres contacts selon un planning précis (nuits, week-ends ou jours fériés) Gérez efficacement tous les appels entrants des opérateurs Étendez votre portée avec les groupes d'appel de Genetec Sipelia Offrez à vos visiteurs un moyen simple de demander de l'aide Note de fonctionnalité Secteur : Enseignement, Sécurité publique, Gestion du stationnement, Stades et espaces publics, Enseignement secondaire, Services publics, Tech/Télécom/Médias, Santé, Fabrication/vente en gros, Gestion immobilière, Enseignement supérieur et Pétrole, gaz et industrie minière Applications : Security Center, Vidéosurveillance, Contrôle d'accès, Sipelia Catégorie : Opérations Voici ce que nous proposons Améliorer l'accessibilité En cas de situation critique, faites en sorte qu'une personne qui demande de l'aide puisse toujours joindre un opérateur disponible parmi une liste de contacts. Permettre le routage automatique des appels Le groupe d'appel Sipelia MC envoie les appels aux opérateurs de sécurité locaux, aux groupes d'appel locaux supplémentaires ou aux opérateurs distants (SOC). Si personne ne répond, l'appel peut être automatiquement envoyé vers un numéro virtuel, un numéro de téléphone portable ou des services d'urgence. Configurer le routage des appels de manière flexible Envoyez un appel de groupe à un autre opérateur Genetec MC Security Center, à des groupes d'utilisateurs, un appareil SIP, un groupe d'appel supplémentaire, un système Genetec fédéré ou un numéro virtuel particulier comme un téléphone mobile ou les services d'urgence Gérer les visiteurs multi-locataires Lorsqu'un visiteur, un colis ou une livraison de repas se présente, plutôt que de faire attendre la personne à la porte du bâtiment, l'appel à l'interphone peut être transmis au téléphone du résident au bout de 10 secondes afin d'éventuellement y laisser un message vocal.