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8 Réponse automatisée aux incidents Saviez-vous que vous pouviez préprogrammer des actions en fonction des événements pour bénéficier d'une meilleure connaissance de la situation ? De cette façon, votre système passe automatiquement en mode enquête dès qu'une alarme se déclenche, pour permettre aux opérateurs d'agir sans perdre de temps. Et ce n'est pas tout : • Transmettez en temps réel aux répartiteurs les événements, alertes et appels pertinents • Guidez les agents à l'aide de procédures opérationnelles standard (SOP) dynamiques qui optimisent l'intervention et la validation des incidents • Simplifiez la rédaction des rapports de terrain en vue de leur révision par les superviseurs Reconstitution dynamique des incidents Imaginez pouvoir assembler des séquences par glisser-déposer pour créer un rapport d'incident structuré. Grâce à la fonction d'enregistrement des incidents, les opérateurs peuvent regrouper des vidéos en direct ou enregistrées pour constituer une chronologie complète, prête à consulter et à partager. Et ce n'est pas tout : • Enregistrez les preuves dès le début d'un incident pour accélérer les enquêtes • Utilisez les fonctions d'enregistrement des incidents et de filature visuelle pour simplifier votre reconstitution • Constituez une chronologie d'enquête avec des vidéos synchronisées, des registres d'accès et des alarmes 1. Les outils VMS pour une automatisation renforcée et des enquêtes plus efficaces Posez-vous la question suivante : Mes opérateurs peuvent-ils gérer les incidents et mener des enquêtes de manière fluide et sans effort superflu ? Les opérateurs n'ont pas de temps à perdre en conjectures. Une fois l'incident maîtrisé, votre équipe doit passer à l'analyse pour déterminer les circonstances et les raisons de l'événement. L'automatisation avancée des systèmes et les outils intelligents peuvent contribuer à combler le fossé entre l'intervention et l'enquête. A M É L I O R AT I O N D E L' E X P É R I E N C E D E L' O P É R AT E U R Vos objectifs : • Misez sur l'automatisation pour faciliter le travail des opérateurs et accélérer les enquêtes • Assurez un contrôle optimal de la situation lors du passage de la surveillance en direct à l'enquête • Respectez les procédures opérationnelles standard (POS) et les directives de l'organisation Filature visuelle assistée Vous êtes-vous déjà dit qu'il serait idéal de pouvoir suivre un suspect aussi facilement que de vous déplacer dans vos locaux ? C'est ce que nous appelons la filature visuelle. Grâce à elle, les opérateurs peuvent suivre des suspects sur plusieurs caméras en un seul clic. Et ce n'est pas tout : • Déplacez-vous virtuellement d'un secteur à l'autre, aussi simplement que si vous étiez sur place • Inutile de faire des recherches manuelles lorsqu'un suspect quitte le champ de vision • Gardez continuellement un œil sur les suspects pour accélérer les enquêtes