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Visualiser le parcours d'achat de votre client À l'aide des caméras existantes, les cartes de chaleur peuvent capter les comportements de navigation et d'interaction de vos clients. Conçues comme outil d'aide à la prise de décision, les cartes de chaleur vous permettent de mieux mesurer les effets des promotions et des présentoirs pour aider les décisionnaires clés à améliorer l'agencement du magasin et le placement des produits. Plus précisément, les cartes thermiques de Genetec Retail Intelligence permettent : • de faire ressortir les zones à fort trafic pour faciliter la prise de décision, notamment sur l'organisation et le réapprovisionnement des magasins • d'indiquer les zones à temps de présence élevé pour faciliter la prise de décision en matière de promotions • d'évaluer l'efficacité des présentoirs en magasin L'analyse directionnelle donne une meilleure compréhension de la façon dont les clients se déplacent dans votre magasin. Quand vous faites le décompte des clients – individuellement ou en groupes simultanément – se déplaçant dans des zones prédéfinies dans plusieurs directions, vous obtenez une image claire de la direction des mouvements et de la densité de la foule. L'analyse directionnelle de Genetec Retail Intelligence vous permet de : • Voir une synthèse en temps réel des flux de trafic • Interpréter les tendances de passage et de comportement des consommateurs pour mieux comprendre leur parcours d'achat et faciliter les décisions d'agencement des magasins • Améliorer les décisions de placement de produits en fonction des comportements d'achats croisés Comprendre le comportement en magasin est essentiel à la prise de décision et l'amélioration de l'expérience d'achat de vos clients. Les cartes thermiques permettent de mieux appréhender les zones à fort trafic, tandis que l'analyse directionnelle permet de dévoiler les mouvements et les tendances de comportement. Découvrir les tendances des habitudes d'achats croisés en analysant le flux à travers le magasin Savoir quels rayons ou îles sont « chauds » ou « froids » en analysant le trafic sur les cartes de chaleur Savoir pourquoi votre visiteur s'arrête sur une promotion en voyant combien de temps il reste inactif