FR-Notes du secteur

6 experts discutent de l'avenir du retail et des tendances à venir

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Jeremy Bergstein Co-fondateur et président de The Science Project Comment aidez-vous les commerçants ? J'aime rassembler les gens. Il est important pour le marketing de comprendre la technologie, tout comme il est important pour la formation en magasin de comprendre la sécurité et la sûreté. Nous devons nous intéresser à la manière dont ils travaillent ensemble avant même d'envisager le déploiement passionnant et stimulant de solutions. De quelle manière essayez-vous de comprendre comment améliorer une expérience client ? Nous analysons les défis commerciaux afin d'adapter précisément les marques. Nous concevons aussi bien des produits phare pour Nike, des campagnes marketing pour Uniqlo, que des magasins éphémères pour Estée Lauder. Nous réunissons le retail et les marques d'une manière totalement inédite, ce qui fait notre touche secrète. Quels défis les commerçants et les marques rencontrent-ils actuellement ? Cela s'apparente à la construction d'une maison. Les fondations doivent être solides avant de pouvoir réellement s'intéresser au côté esthétique. Certains éléments de ces fondations sont technologiques, mais la majorité sont liés à l'organisation opérationnelle, à l'aspect juridique et, tout simplement, à la manière dont les gens travaillent véritablement ensemble. La collaboration est-elle plus importante que jamais pour les commerçants physiques ? Absolument. Tout a changé, mais à bien des égards, tout est quasiment pareil. La communication reste le nerf de la guerre : il faut s'assurer que les personnes collaborent, s'impliquent, coopèrent et se rassemblent, mais n'essaient pas d'en faire trop. « Il est important pour le marketing de comprendre la technologie, tout comme il est important pour la formation en magasin de comprendre la sécurité et la sûreté. » 8 Retail

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