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Livre blanc/Sécurité du retail 11 Grâce à cette fonctionnalité de consultation et d'analyse des données, les problèmes opérationnels peuvent être plus faciles à résoudre, ce qui permet aux retailers de limiter les fuites d'argent potentielles plus rapidement et plus efficacement. Vous investissez beaucoup de temps, d'argent et de ressources pour mettre en place votre système de vidéosurveillance. Assurez-vous d'en tirer le meilleur parti afin de comprendre pleinement votre environnement de retail et prendre des décisions fondées sur des données. Un système unifié vous permet de gérer toutes les données de vos caméras en parallèle de celles des capteurs, des appareils intelligents et des cartes dans un tableau de bord intuitif. Surveillance vidéo et problèmes de respect de la vie privée La vidéo peut être un outil puissant pour comprendre le comportement des clients, mais il est important de veiller tout particulièrement à préserver leur anonymat, sinon vous risquez de briser leur confiance. Les problèmes de protection de la vie privée liés à la vidéosurveillance ont augmenté, tout comme la sensibilisation à l'importance des données à caractère personnel. Il est important de collecter et de stocker uniquement les données dont vous avez besoin pour améliorer la sécurité et l'expérience client, et d'être transparent avec les clients quant aux informations et séquences vidéo que vous collectez et la raison pour laquelle vous en avez besoin. Vous devrez régulièrement partager des séquences vidéo en externe avec les forces de l'ordre, des conseillers juridiques, les médias ou d'autres intervenants. Assurez-vous de disposer d'un moyen sécurisé de partager des vidéos tout en protégeant les données permettant d'identifier des passants enregistrés par vos caméras. Si la vidéo devient une preuve, il est important de masquer l'identité de toute personne non concernée par l'enquête. Pour que les preuves soient recevables devant un tribunal, il est essentiel de filigraner et d'authentifier les séquences vidéo et de s'assurer que la chaîne de responsabilité reste parfaitement claire. Si de nouveaux intervenants se voient accorder un accès, celui-ci doit être documenté avec son horodatage. Aucun utilisateur non autorisé ne doit pouvoir visionner ou recevoir des enregistrements, et il ne doit y avoir aucun doute à ce sujet. Le suivi de la chaîne de responsabilité permet également de confirmer si la vidéo a pu être falsifiée ou sabotée. Configurez votre système pour qu'il déclenche automatiquement une demande d'ouverture d'une nouvelle caisse auprès du responsable de la surface de vente lorsqu'un certain nombre de personnes se trouvent dans la file d'attente.