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Livre blanc/Sécurité du retail 10 L'importance de la vidéosurveillance Le prix des caméras vidéo a baissé tandis que leur qualité s'est améliorée. Il n'est donc pas étonnant que de nombreux retailers s'appuient sur la vidéosurveillance en tant que composant essentiel de leurs solutions de sécurité. Pourtant, l'intégration de caméras supplémentaires peut aussi générer de nouveaux problèmes. Les caméras qui enregistrent pendant les heures d'ouverture des magasins vous permettent de récupérer des centaines d'heures de vidéo par magasin, et ce chaque semaine. Cela peut représenter énormément de données à consulter. Il ne suffit pas de stocker ces séquences vidéo. Vous devez donner à votre équipe les outils lui permettant de les interpréter. Avec une plateforme de sécurité unifiée, vous pouvez corréler les vidéos avec d'autres systèmes. Le croisement de séquences vidéo avec d'autres analyses telles que le sens de déplacement, la cartographie thermique ou le comptage de personnes peut révéler des informations très utiles. Le recours à ces outils peut améliorer votre connaissance et votre compréhension du parcours de vos clients dans le magasin et en caisse, et vous permettre d'améliorer leur expérience d'achat. Par exemple, vous pouvez configurer votre système pour qu'il déclenche automatiquement une demande d'ouverture d'une nouvelle caisse auprès du responsable de la surface de vente lorsqu'un certain nombre de personnes se trouvent dans la file d'attente. Ou, si le système détecte qu'une file se forme aux caisses en libre-service, vous pouvez configurer une notification qui indique aux employés d'aller voir si les clients ont besoin d'aide. La vidéo peut également aider à identifier les problèmes d'ordre opérationnel. Par exemple, les retailers peuvent utiliser la vidéo pour s'assurer que les articles sont vendus et scannés correctement à la caisse. Si un lot de deux articles est scanné comme un article unique, cela peut entraîner une perte de revenus importante. Quand un retailer soupçonne que des clients paient moins qu'ils ne le devraient, les séquences vidéo peuvent être recoupées avec les données du point de vente pour mieux comprendre comment les articles sont scannés. 2