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10 Auditez les incidents et donnez la priorité à l'amélioration continue Les stratégies de sécurité et d'atténuation des risques ne doivent pas rester statiques. Quelle que soit la manière dont vous traitez certaines tâches de sécurité ou votre réaction aux incidents, vous pouvez toujours améliorer vos processus. Après avoir mis en place vos alarmes et vos procédures d'intervention, prenez le temps d'auditer vos incidents pour déterminer si vous ne pouvez pas y apporter quelques modifications. Évaluez vos incidents avec Mission Control Si vous utilisez Mission Control MC , toutes les actions des opérateurs sont enregistrées et consignées pendant la réponse à un incident. Vous pouvez ainsi consulter l'historique et passer en revue chaque étape de la gestion de l'incident afin de déterminer les retards ou les obstacles que vos opérateurs ont pu rencontrer. Vous pouvez également générer des rapports d'audit sur une série d'incidents spécifiques, tels qu'un exercice d'incendie, afin de repérer les tendances ou problèmes communs à ce type d'événement. Par exemple, vous pourriez apprendre que l'étape 3 de la réponse guidée prend environ 15 minutes alors qu'elle ne devrait pas en prendre plus de 10. En approfondissant la question, vous découvrirez peut-être que les procédures ne sont pas aussi claires qu'elles devraient l'être, ou que vous devez renforcer l'automatisation pour faciliter la tâche de vos opérateurs. Découvrez en détail les rapports de Security Center É TA P E 6 Tirez parti des rapports d'alarme Les rapports d'alarme de base peuvent être tout aussi utiles. Vous pouvez produire des rapports sur des alarmes spécifiques pour connaître le temps qui s'est écoulé entre le déclenchement de l'alarme, sa confirmation et sa résolution. Le système enregistre tous les événements de sécurité dans la base de données, vous permettant d'établir des rapports dans la tâche Suivi des activités. Le rapport d'activité utilisateur est un historique de toutes les activités en lien avec les utilisateurs. En discutant avec votre équipe, vous apprendrez peut-être qu'il faut simplifier la coordination avec l'équipe qui gère les installations pour l'entretien des portes, car elle ne parvient pas à joindre les personnes compétentes pour résoudre les problèmes assez rapidement. É TA P E 1 É TA P E 8 É TA P E 7 É TA P E 9 É TA P E 1 0 É TA P E 2 É TA P E 3 É TA P E 4 É TA P E 5