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33 Nous collaborons avec certains de nos clients depuis près de dix ans, et nous les considérons comme membres à part entière de la famille Genetec. Ici, quatre clients de secteurs différents expliquent ce que Genetec leur apporte. Steve Goodman Université Brigham Young Administrateur Technologies policières & Centre de communication Notre histoire est unique. Nous avons démarré en 2008 avec AutoVu, qui nous est apparu comme un moyen d'améliorer la sécurité. De nombreuses sociétés utilisaient des caméras pour capturer les plaques d'immatriculation, mais Genetec savait exploiter ces données – pour contrôler le stationnement par exemple. Pour la vidéo, nous utilisions un système d'un autre fournisseur. Nous ne souhaitions pas en changer, mais nous avons eu des soucis quatre ans plus tard et je me suis rendu compte que j'avais déjà sous les yeux une solution évolutive. La plate-forme Genetec est devenue pour nous un outil stratégique. Elle permet l'intégration de nos propres fonctionnalités et plug-ins. Nous pouvons en outre utiliser le logiciel de nouvelles façons, ce qui contribue à terme à améliorer la sécurité de nos enseignants et étudiants. DJ Mulugeta Mall of America Responsable informatique De nombreux aspects de Security Center, de ses fonctionnalités à sa facilité d'utilisation, nous ont permis d'améliorer notre sécurité ces huit dernières années – surtout quand une situation aboutit à un procès – mais, pour moi, l'élément essentiel est le support dont nous bénéficions. Quand on appelle Genetec, un ingénieur est immédiatement disponible pour parler du problème avec nos équipes. Le portail d'assistance technique ne fait que renforcer ce sentiment. D'un point de vue informatique, Genetec est le meilleur. Sa banque de connaissances est si riche que de nombreux problèmes sont résolus avant même l'ouverture d'un ticket d'assistance. Nos équipes contactent même l'assistance quand tout va bien, simplement pour se renseigner sur les prochaines mises à jour ou l'ajout de fonctionnalités. C'est un dialogue et nous apprécions ce dynamisme. Illustrations d'Anje Jager