Issue link: https://ressources.genetec.com/i/925263
34 Fonctionnalités Genetec Assurance Genetec Advantage Coût Inclus En fonction de la taille du déploiement Durée Durée de vie du système 1-5 ans Tutoriels vidéo à votre rythme Bibliothèque de données techniques Problèmes et restrictions connus Forum utilisateurs Tableau de bord d'assistance Gestion des dossiers en ligne Assistance téléphonique (réception des appels) x Assistance téléphonique (rappel des clients) 3 mois (assistance au déploiement) Assistance par chat x Dépannage et diagnostic avancés† 3 mois (assistance au déploiement) Assistance générale* Modèle d'assistance collaborative x Présentation de Genetec Lifecycle Management Genetec Lifecycle Management propose toute une gamme de prestations de services et d'assistance pour les systèmes Security Center de toutes tailles. Tous les systèmes Security Center achetés par nos clients sont couverts par Genetec Assurance pendant toute leur durée de vie. Celle-ci inclut un support de base, une assistance au déploiement, la gestion des dossiers en ligne et l'accès à des bibliothèques de données techniques. Genetec Advantage est le service standard pour les déploiements professionnels. Ce service d'assistance inclut le dépannage en ligne ou par téléphone par les experts Genetec, des accords de niveau de service complets, et les dernières capacités et versions logicielles. Genetec Advantage informe les clients des performances de leur système, les avertissant ainsi des problèmes potentiels avant qu'ils ne se produisent. Les systèmes Advantage gardent une longueur d'avance sur le marché dynamique des solutions de sécurité. Résilience