Le PDG de Genetec, M. Pierre Racz, estime que l'approche centrée sur le logiciel au sein d'un secteur axé sur le matériel et en mal de renouvellement, ainsi que la transition courageuse d'un modèle OEM vers un modèle direct qui a rapproché la société de ses clients expliquent l'augmentation de 897 % de son chiffre d'affaires sur les cinq dernières années. « La réussite d'un logiciel dépend de la l'interaction et de la collaboration étroite entre des ingénieurs logiciels talentueux et une population d'utilisateurs actifs » a-t-il déclaré.